Kargo / Teslimat / Hasarlı Ürün

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoktan Gönderi olan ürünlerde Adrese Teslimat seçeneği ile Saat 11:00’e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, saat 11:00 sonrası verilen siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde E-mail ile bilgilendirilirsiniz. Siparişiniz kargo firmaları tarafından belirlenen teslimat süresi içerisinde teslim edilecektir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi verirken teslimat / fatura adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılmamaktadır.

Faturam bana ayrıca gönderilecek mi?

Web sitemizden satın alınan siparişinizin faturası ürününüz kargoya verildikten sonra ortalama 7 iş günü içerisinde faturanız e-posta adresinize E-fatura olarak iletilecektir. Bu nedenle alışverişiniz sırasında e-posta adresinizi doğru olarak girdiğinizden emin olunuz.

                              Faturalarınızı 0555 864 49 90 no’lu Çağrı Merkezimiz arayıp e mail adresini günceleyerek mail olarak alabilirsiniz

Siparişimdeki ürün hasarlı/kırık geldi, ne yapmalıyım?

Hasarlı/Kırık ürünlerde “Durum Tespit Tutanağı” ile işlem sağlanmaktadır.

Kutu Hasarlı ise; Sipariş ettiğiniz ürünün kutusunda hasar, eksik veya gözlemlenebilir hasarlı ürün olduğunu fark ederseniz, teslimat personeli yanınızdayken, "Durum Tespit Tutanağı" düzenlenmesi gerekmektedir. Durum Tespit Tutanağı’nı [email protected] mail adresine iletebilir veya 0555 864 49 90 no’lu telefondan Çağrı Merkezi’miz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin kutusu hasarlı/eksik, ne yapmalıyım?

Siparişinize ait ürünlerin kutusunda hasar olması veya eksik kutu olması durumunda “Durum Tespit Tutanağı” ile işlem sağlanmaktadır .

Teslimat sırasında kutuda hasar veya eksik koli olduğunu fark ederseniz, teslimat personeli yanınızdayken "Durum Tespit Tutanağı" düzenlenmesi gerekmektedir. Düzenlenen Tutanağı [email protected] mail adresine iletebilir veya 0555 864 49 90 no’lu telefondan Çağrı Merkezi’miz ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sonrasında paket içeriğinde eksik ya da hatalı ürün olduğunu fark ederseniz, inceleme yapılması için 0555 864 49 90 no’lu Çağrı Merkezi’mizi arayarak başvuru yapabilirsiniz.

Satın aldığınız ürüne ait hediye ürünün size ulaşmaması durumunda Çağrı Merkezi’miz ile irtibata geçip durumu iletebilirsiniz. Bildiriminiz doğrultusunda, eksik Hediye Ürün temin edilerek, adresinize kargoyla gönderilir.

Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün aynı değil?

Çağrı Merkezimiz’i (0555 864 49 90) arayarak kayıt oluşturabilirsiniz. Kısa süre içinde gerekli kontroller sağlanarak Müşteri İlişkileri Merkezi tarafından sizinle iletişime geçilmektedir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Web sitemizden yapacağınız 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz, 500 TL altı alışverişlerinizde sepetinize kargo ücreti yansımaktadır.

500 tl altı alışverişinizde hizmet bedeli, kargo ücreti ek olarak desi başı 100 TL’dir.Desi bilgisi yükseldikçe fiyat  %20 olarak değişkenlik gösterebilir.